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U-NEXTの解約手順をわかりやすく説明!解約できない原因とは何か!

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U-NEXT解約手順top

U-NEXTは動画配信サービスの中でも、見放題動画数50,000本をもち、動画配信サービスでは珍しいアダルトビデオも見られるおすすめのVODサービスです。

しかし、U-NEXTの評判や口コミを見ていると、

  • 解約方法が分からない
  • 無料期間中に解約したのに料金が発生した

不満の声をよく見かけます。

ただ、実際に解約手続きをしてみると、別に難しいことはなく数回のクリックで完了します。

ではなぜ解約できずに料金が発生してしまう人がいるのか?

今回はU-NEXTの解約方法と、ちゃんと解約できているか確認する方法。さらに解約できない失敗例をご紹介します!

解約手順

解約手順は簡単ですが、スマホアプリからは解約できないので注意しましょう!

ブラウザでU-NEXTにアクセスする

アプリからは解約することができませんので、ブラウザでU-NEXTにアクセスしましょう。

※ログインしてない場合はログインしてください。

ブラウザとは、Safari・Chrome・Firefoxなどの、インターネットを見るためのアプリです。

ブラウザー0 「設定・サポート」をクリック

左側のメニューバーにある「設定・サポート」をクリックします。

STEP2 ※スマホの場合、左上のメニューマークをクリックするとメニューバーが出現します。 STEP1 「契約内容の確認・変更」をクリック 下のほうに、「契約内容の確認・変更」があるので、クリックします。 STEP3 「解約はこちら」をクリック 契約内容の確認では、自分が利用中のサービスを確認することが出来ます。 31日無料トライやるの場合は、下記のように表示されるので、ビデオ見放題サービスの下にある、「解約はこちら」をクリックします。 STEP4 「次へ」をクリック 登録から1ヵ月たたずに解約しようとすると、下記のような画面が現れます。 STEP5 「同意する」にチェックし「解約する」をクリック

最後にアンケート画面が現れます。任意なので、入力するかは自由です。

アンケート画面の一番したに、注意事項があるので、「同意する」にチェックして、「解約する」をクリックすれば解約完了です。

step06

下記のような画面が現れたら、解約完了してる証拠です。

これで、月額料金が発生することはありません。

解約OK

ちなみに、一番したに「登録解除」とありますが、これはやらなくても料金が発生することはないので、安心してください。

また、登録解除をしてしまうと、今まで購入した作品も見れなくなてしまうので、注意しましょう。

TSUTAYA TVで満足出来なかった人はこちら

解約できているか確認する方法

上記の手順で、万が一失敗していると、月額料金が発生します。

中には、解約て来ておらず、利用してないのに数ヶ月分の月額量を払う羽目になった。なんて人もいるようなので、きちんと解約できているかを必ず確認しましょう。

「設定・サポート」をクリック

左側のメニューバーにある「設定・サポート」をクリックします。

STEP2 「契約内容の確認・変更」をクリック

下のほうに、「契約内容の確認・変更」があるので、クリックします。

STEP3 ご利用中のサービスが無いか確認する

ご利用中のサービスで利用しているサービスが無いか確認します。

現在ご利用中のサービスはありません。となってればOKです。

解約OK

下記のように、「ビデオ見放題サービス」の表示がある場合は、解約できていない証拠なので、再度解約の手続きを行ってください!

解約NG

何度手続きを行っても解約できない場合は、不具合の可能性がありますので、サポートセンターに問い合わせることをおすすめします。

TSUTAYA TVで満足出来なかった人はこちら

解約できない人の失敗例

上記のように、U-NEXTの解約は決して難しいものではなく、非常に簡単です。
もし解約できないとなると、登録できたことも奇跡です。。

それでも解約できずに、余計な請求が来る人がたくさんいるのはなぜなのか気になったので、考察してみました。

おそらく次のうちのどれかが原因だと思います。

  • 解約手順の途中で離脱してしまった
  • NHKオンデマンドのみを解約した
  • U-NEXT for so-netで契約している
  • ログアウトを解約と勘違いしている
  • アプリ削除を解約と勘違いしている

一つずつ説明すると、

解約手順の途中で離脱してしまった

一番多い原因はこれだと思います。

VODなどのサービスではないですが、美容室や、カーシェア予約のキャンセルなどで私もたまにやります。

解約の一歩手前で話しかけられたり、電話が来たりで、そのまま放置してしまうパターンですね。

自分では解約した記憶が残ってるので、疑いもせず日が過ぎてしまいます。

NHKオンデマンドのみを解約した

U-NEXTはNHKオンデマンドを月額972円で別途契約することが可能です。

この契約をすると、NHKの作品が見放題になるのですが、解約しようとしたときに、NHKだけを解約して、通常のビデオ見放題サービスを解約しなかったパターンですね。

これだと、毎月の1,990円は解約されていないので、来月もまた請求がきます。

U-NEXT for so-netで契約している

U-NEXTにはU-NEXT for so-netという契約方法があります。

私は直契約なので、よくわかりませんが、おそらくこれだと、上記の方法で解約することが出来ないようです。

U-NEXT for so-netには専用の解約手順がありますので、下記を参考にしてみてください!

ログアウトを解約と勘違いしている

ある程度知識のある方だと、「は?そんな奴いるかよ。」と思う人もいるかもしれませんが、年配の方や、WEBの知識が低い人だと十分にあり得る話です。

アプリ削除を解約と勘違いしている

これはさすがにいないか。。

TSUTAYA TVで満足出来なかった人はこちら

まとめ

U-NEXTはアプリからは解約できない!

U-NEXTの解約手順はこれ。

  1. ブラウザでU-NEXTにログインする
  2. 「設定・サポート」をクリック
  3. 「契約内容の確認・変更」をクリック
  4. 「解約はこちら」をクリック
  5. 「次へ」をクリック
  6. 「同意する」にチェックし「解約する」をクリック

解約した後は、きちんと解約できているかを確認する!

※「契約内容の確認・変更」から確認可能

解約できない人は多分こんな人。

  • 解約手順の途中で離脱してしまった
  • NHKオンデマンドのみを解約した
  • U-NEXT for so-netで契約している
  • ログアウトを解約と勘違いしている
  • アプリ削除を解約と勘違いしている←これは無いか。

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