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TUTAYA TVの解約(退会)方法をわかりやすく画像つきで説明!

更新日:

TSUTAYA TVの悪い評判のほとんどが、解約に関するトラブルだったので、解約方法をわかりやすく図解で説明します!

他にもTSUTAYA TV解約に関する記事はたくさんありますが、2019年頃に解約方法が変更になっているようなので、2019年最新版の解約方法を解説します!

TSUTAYA TVの解約方法わかりにくいですよね…?

多分このページに来た人は、TSUTAYA TVを解約できなくて困っているか、ちゃんと解約できるか不安で、契約するか迷ってる方だと思います。

そんな人のために解約方法をシェアしますので、参考になれば幸いです。

TSUTAYA TV解約方法

解約手順(スマホ版)

右上のマイメニューから「登録情報の確認」をクリック

TSUTAYATVの解約方法がわからず、TSUTAYA TV公式のヘルプを見てみると、

「マイページ」から「プラン変更」を選択し、「解約」

とだけ記載されてます。。

ですが、この通りに進めていこうとしてもダメなんです!

そもそも「マイページ」のボタンがTOPページにないので、マイページにいけません。

正しくは、

右上のマイメニューから、「登録情報の確認」をクリック

おそらく以前はマイページボタンがあり、クリックすればいけたんでしょうが、2018年頃に仕様が変更になり、「登録情報の確認」になったんだと思います。

こういうのは、ヘルプの表記もしっかり変えるべきです。

実際の画像はこんな感じ↓

「配信」タブに切り替えて「プラン変更」をクリック

初期の状態では「宅配」タブとなっているので、「配信」タブに切り替えましょう。

すると、現在加入中の配信プランの隣に「変更」と表示されるので、「変更」をクリックします。

パスワードを入力

すると、パスワード入力画面に飛ばされます。

このときページトップに「TSUTAYA DISCAS」と表示されますが、気にせずTSUTAYATV登録時のパスワードを入力してください!

※もしパスワード入力画面が表示されなかったら省略します

動画配信プランの「動画見放題」のチェックを外して「申し込み内容を確認する」をクリック

ここでは現在利用中のプランを確認できます。

普通に動画見放題を登録した人は、

宅配レンタル 税抜 0円 + 動画配信 税抜933円 = 合計 税抜933円(税込1,008円)

となっているはずです。

他にもアダルトや定額ポイントを契約している人はその金額が上記に反映されます。

画面を下にスクロールすると、プランのチェックボックスが出てきますので、解約したいプランのチェックは全て外しましょう。

確認画面で合計金額が0円であることを確認し、「プランを登録する」をクリック

確認画面では想定の請求金額が記載されています。

すべて解約する場合は0円と表示されますが、残したいプランがあれば、そのプランの金額が正しく表示されているかを確認しましょう。

すべて解約すれば下記のように表示されるはずです。

宅配レンタル 税抜 0円 + 動画配信 税抜 0円 = 合計 税抜 0円(税込 0円)

問題なければ「プランを変更申請する」をクリックします。

解約完了

クリック拡大

このページがでたら解約完了です!

念の為確認

念の為ちゃんと解約出来ているか確認しましょう!

再度、登録情報の確認をみて、下記のようにお金のかかるプランが契約されてないか確認しましょう!

TSUTAYA TVで満足出来なかった人はこちら

解約手順(PC版)

右上のマイメニューから「登録情報の確認」をクリック

こちらもスマホ同様に、TSUTAYATVのヘルプとは若干違います。

「マイページ」から「プラン変更」を選択し、「解約」

とだけ記載されてますが、そもそも「マイページ」のボタンがTOPページにはないので、マイページにいけません。

正しくは、

右上のマイメニューから、「登録情報の確認」をクリック

「配信」タブに切り替えて「プラン変更」をクリック

こちらもスマホ同様に、最初は「宅配」タブが選択された状態なので、「配信」タブに切り替えましょう。

パスワードを入力

すると、パスワード入力がめんに飛ばされます。

このときページトップに「宅配レンタル」などと表示されますが、気にせずTSUTAYATV登録時のパスワードを入力します。

動画配信プランの「動画見放題」のチェックを外して「申し込み内容を確認する」をクリック

動画見放題以外にも契約している人は他にもチェックが付いています。

動画見放題だけを契約しているなら、

宅配レンタル 税抜 0円 + 動画配信 税抜933円 = 合計 税抜933円(税込1,008円)

となっているはずです。

他にもアダルトや定額ポイントを契約している人はその金額が上記に反映されます。

画面を下にスクロールすると、プランのチェックボックスが出てきますので、解約したいプランのチェックは全て外しましょう。

確認画面で合計金額が0円であることを確認し、「プランを登録する」をクリック

確認画面では想定の請求金額が記載されています。

すべて解約する場合は0円ですが、残したいプランがあれば、そのプランの金額が正しく表示されているかを確認します。

もしすべて解約したいなら、

宅配レンタル 税抜 0円 + 動画配信 税抜 0円 = 合計 税抜 0円(税込 0円)

と、なっているはずです。

問題なければ「プランを登録する」をクリックします。

解約完了

クリック拡大

写真はスマホの画像ですが、このページがでたら解約完了です!

念の為確認

念の為ちゃんと解約出来ているか確認しましょう!

再度、登録情報の確認をみて、下記のようにお金のかかるプランが契約されてないか確認しましょう!

TSUTAYA TVで満足出来なかった人はこちら

TSUTAYA TV解約の注意事項!

解約できない時間帯がある

TSUTAYA TVには解約できない時間帯があります。

通常WEBサービスは無人で完結するので、時間帯とか関係ないのですが、、TSUTAYA TVにはあります。。WEBメンテナンスだそうです。

こういうのはだいたい、深夜の1時間程度で、せいぜい週1程度の更新が多いのですが、なんと、TSUTAYATVは毎日こんなにあります!

  • 午前3時ー4時半頃
  • 午前11時ー12時半時頃
  • 午後15時ー15時半時頃

AM3:00はともかく、11:00-12:30と15:00-15:30については、世間的にはモロに休憩時間ですよね(笑)

もはや解約させないための戦略としか思えません。。

TSUTAYA DISCASでレンタル中は解約できない

TSUTAYA DISCASとは、動画配信サービスではなく、リアル店舗からのレンタルがネットで完結するサービスです。

ネットで選んでレンタルしたら、自宅にDVDが届いて、ポスト投函で返却が完了するわけですね!

つまり、このサービスでリアルレンタル中の場合、返却が完了するまで解約することができないようになってます。

TSUTAYA DISCASは、動画配信サービスでは権利の問題で配信できない作品などもレンタルすることができるので便利ですが、レンタル中で解約できず無駄な出費が発生するかもしれません!

気をつけましょう!

TSUTAYA TVの解約と退会の違い

TSUTAYA TVには「解約」と「退会」があります。

「退会」は実際には「サービス停止・解除」という表記でサイト内に存在します。

TSUTAYA TV解約とは?

解約はサービスは一旦停止しますが、いつでも再開可能となります。

特にこれと言ってTSUTAYAに恨みでもない限りこの方法を推奨します。

TSUTAYA TV退会とは?

退会(サービス停止・解除)は完全に縁を切ります。

退会してしまうと、動画ポイントや今までに購入した作品なども、みることはできなくなってしまいますので、注意しましょう。

もし再度契約したくなった場合は、名前やらクレカ情報やらの登録をイチからやり直す必要があります。

TSUTAYAに強い恨みを持った人はこの方法を推奨します(笑)

TSUTAYA TV解約できなかった人の嘆き

絶対オススメしない!

ラインのポイント欲しさに無料にのせられ登録してしまった。
見方ぜんぜんわからず一回も利用しないまはま解約をしたくて解約ページを探すもなかなか見当たらない。
解約はしづらいようになっていてネット検索すると解約する手順がのってるサイトがあり、参考にすすめたが解約ボタンはみつからず、参考通りにすすめたら無料期間なのに明日から有料会員になりましたと表示される。意味がわからないので電話して聞いたら本日から請求がされるとのこと、泣き寝入りするしかなく結局日割り計算で700円弱請求された。電話口で解約してもらったが、オペレーターもわざとであろう、心ここにあらずという感じの話し方に腹が立つ。結局ポイント欲しさと無料に踊らされた私がバカだったと今回は勉強になったと思って諦めたけど、他の方の口コミを見る限り解約したのに料金が発生してることもあるようなのでしばらくカード明細を注意して見ようかと思う。無駄なストレスが増えてとても嫌な気分になった。

早送り巻戻しできない

TSUTAYA限定レンタル作品を観たくてお試しで入りましたがひどいです。

・早送り巻戻しできない!致命的です
・ジャンルにTSUTAYA限定がないからわかりにくい
・レンタルする際テレビ専用パスワードを求められる(メールで案内されますがわかりにくい)
・画質最悪
・よく止まる

1ヶ月無料ですが果たして無事解約できるでしょうか…
みなさんの口コミを読むと心配です

ツタヤ TVは入らないほうが賢明

退会したいのに、なかなかやめられない。
電話は繋がりにくく、電話口の対応は極めて感じが悪いです。
退会の申し込みをして出来ていなかったので、再度問い合わせの電話したら、こちらの事情や困り事は気にかけず、マニュアル口調でもう1回連絡して下さいとキレ気味に言われました。
もう2度とかかわりたくない会社です。

TSUTAYA TVで満足出来なかった人はこちら

まとめ

解約手順は、

  1. 右上のマイメニューから「登録情報の確認」をクリック
  2. 「配信」タブに切り替えて「プラン変更」をクリック
  3. パスワードを入力
  4. 動画配信プランの「動画見放題」のチェックを外して「申し込も内容を確認する」をクリック
  5. 確認画面で合計金額が0円であることを確認し、「プランを登録する」をクリック

でOK。

解約できない時間帯があり、TSUTAYA DISCASでレンタル中も解約できない。

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記事に関するご質問や不明点など、お気軽にコメント下さい。m(_ _)m


  1. より:

    仕組みがわかりづらいのでツタヤはおすすめしない。

comment

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